Winoffice Prime Online-Hilfe

Im Container Helpdesk werden Objekte vom Typ Änderungsanfrage, Supportanfrage und Knowledge Base Artikel angezeigt und verwaltet.

In diesem Container erstellte Helpdeskobjekte übernehmen in ihrem Feld "Bemerkungen" komplett den Text aus dem gleichen Feld der Ersteller-Aktivität (z.B. aus einer E-Mail). Auch der Betreff wird nach dem Erstellerobjekt benannt. Bestehen andere Relationen etwa zu einem Projekt oder Artikel, werden diese ebenfalls übernommen. Die Anzeige der Daten kann über die Funktionen der Symbol- und Spaltenkopfleiste vom Benutzer gestaltet werden.